Le site de l'Établissement scolaire Elisabeth de Portes (ESEP) fournit divers documents et informations aux collaborateurs de l'ESEP ainsi qu'aux parents d'élèves, et donne également accès aux services en ligne ainsi qu'aux galeries photos prises durant les camps ou durant les tournois de sport. La majorité des documents ainsi que toutes les galeries d'images nécessitent de posséder un compte sur ce site.
Comment créer un compte?
Au début des vacances d'été, un courrier de rentrée est envoyé aux parents. Ce courrier contient toutes les informations nécessaires à la création d'un compte. Une marche à suivre détaillée présentant chaque étape est disponible.
Que faire en cas d'oubli du mot de passe?
Si vous deviez oublier votre mot de passe, il est possible de demander au site de le réinitialiser, en cliquant sur le lien "Réinitialiser votre mot de passe" figurant dans la fenêtre de connexion. Le site vous enverra alors un courriel à l'adresse que vous aurez indiquée lors de votre inscription. Ce courriel contient un lien permettant de choisir un nouveau mot de passe. Il est par conséquent impératif d'utiliser une adresse de courriel valide et vous appartenant. Si le site détecte une adresse incorrecte, le webmaster se permettra de bloquer ce compte sans avertissement préalable (puisque l'adresse n'est pas valable, le webmaster ne peut pas prendre contact avec la personne concernée).
Si vous n'avez plus accès à votre boîte mail, par exemple parce que vous avez changé d'employeur et que vous aviez utilisé votre adresse professionnelle lors de la création de votre compte, il ne vous est pas possible de réinitialiser votre mot de passe. La seule possibilité est de créer un nouveau compte ou de contacter le webmaster pour qu'il modifie l'adresse email de votre compte. Dans ce cas, il vous faudra fournir votre nom d'utilisateur, le prénom de vos enfants et les classes dans lesquelles ils se trouvent afin que le webmaster puisse vérifier votre identité.
Mon compte semble avoir été supprimé. Est-ce possible?
À la fin de chaque année scolaire, tous les comptes de type "élèves" sont supprimés, ceci entre autres afin de purger les anciens comptes concernant les élèves qui ont quitté l'établissement, ou encore les comptes dormants créés à double par certains utilisateurs. Il sera alors nécessaire de recréer un compte en utilisant le nouveau code d'inscription reçu au début des vacances d'été. Veuillez noter que le code d'inscription change lors chaque nouvelle année scolaire.
Contrairement aux comptes "élèves", les comptes "parents" identifiés comme tels restent actifs d'une année scolaire à l'autre tant qu'au moins un des enfants est scolarisé à l'ESEP, et ces comptes "parents" n'ont donc pas besoin d'être recréés à chaque rentrée scolaire.
Problèmes de connexion au site
Voici quelques raisons qui pourraient expliquer que vous ne parveniez pas à créer votre nouveau compte:
- Vous n'utilisez pas le bon code d'inscription (rappel: ce code change lors de chaque rentrée scolaire et est indiqué dans le courrier de rentrée envoyé durant le mois de juillet).
- Vous tapez votre mot de passe à l'emplacement prévu pour le code d'inscription.
- Un champ n'a pas été rempli correctement (rappel: tous les champs sont obligatoires et doivent être remplis).
- Le nom d'utilisateur ou l'adresse de courriel est déjà utilisé par un autre compte (rappel: si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, il vaut mieux demander au site de le réinitialiser que de créer un nouveau compte).
Il se peut aussi que la création du compte se soit déroulée correctement, mais que vous ne parveniez pas par la suite à vous connecter. Les raisons possibles sont:
- Vous utilisez le code d'inscription au lieu de votre mot de passe (rappel: le code d'inscription n'est utilisé que lors de la création du compte).
- Vous utilisez votre adresse de courriel au lieu de votre nom d'utilisateur.
- Votre navigateur web (Firefox, Chrome, Safari, ...) bloque les cookies, et le site de l'ESEP ne parvient pas à enregistrer le cookie d'identification. Le site vous demande alors sans cesse votre mot de passe. Dans ce cas, il est nécessaire d'autoriser le site de l'ESEP à enregistrer des cookies possédant le nom de domaine .esep.eduvd.ch (rappel: les navigateurs possèdent une liste blanche permettant d'ajouter des sites de confiance, si nécessaire).
- Vous confondez la page de création d'un nouveau compte avec la page de connexion.